Q&A病児保育について～お手続き編～

学級閉鎖の連絡が毎日のように来ます。

全国的にインフルエンザが猛威を振るっていますね。

毎日「病児保育」へのお問い合わせが増えております。

今回は「お手続き」編をお送りします。

Q&A病児保育について～ご予約編～

Q&A病児保育について～ご利用編①～

Q&A病児保育について～ご利用編②～

【手続方法】

Q：いつから利用できるの？

Ａ：基本毎月1日より利用開始とさせていただいております。

　　前月の25日までにお申し込みいただきます。

Ｑ：申込から利用までの流れを教えて

Ａ：①お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

　　②詳しいパンフレットを送付いたします

　　③ご質問などはメールやお電話、訪問にて対応いまします。

　　④ご入会の意思の確認後、契約書・口座振替依頼書を送付いたします。

　　⑤初期費用（入会金・年会費など）をご入金いただきます。

　　⑥ご入金と契約書の確認ができましたら、ＷＥＢ予約システム「エンジェル」のＩＤとＰＷを発行します。

　　⑦エンジェルにお客様の情報をご入力いただきます。

　　⑧入力内容に不備がなければ、エンジェルから予約ができます。

Ｑ：手続きは25日を過ぎると翌月から開始できないの？

Ａ：上記の①~⑤までは25日までにお願いいたします。

　　⑦の情報入力と確認に数日を要するため毎月25日を目安としております。

　　お客様にシッターが安全にサービスを提供するためにはご協力をお願いいたします。

Ｑ：明日から病児保育を利用したのですが。

Ａ：申し訳ございませんが、事前にご入会いただいたお客様のみとさせて頂いております。

　　ル・アンジェでは事前にお手続きいただいたご家庭に病児保育サービスを提供しております。

　　安全を第一に考えた場合、お子さまにもシッターにも不安な状態でのサービスは控えております。

　　稀に「明日の病児保育をお願いしたいのですが？」とお問い合わせ頂きますが、恐れ入りますがお断りをさせて頂いております。

Ｑ：新規受付枠ってなんですか？

Ａ：ご依頼に100%対応できるように、お客様の人数を制限させて頂いております。

　　病児保育を利用されるお客様のほとんどは、家族では対応できない状況のためご利用いただくケースです。

　　言い換えれば「絶対シッターには来て欲しい」場合になります。

　　できれば人数制限をしないで希望者を受け入れる体制を構築したいのですが、シッターの人数や稼働状況に合わせております。

　　何卒、ご理解いただきたいと思います。

3月の病児保育の新規受付枠はあと4枠です。

お問い合わせも増えておりますので、ご検討中の方はお早めにご連絡ください。